Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Designia es una plataforma de software como servicio (SaaS) de gestión empresarial diseñada para PyMEs y empresas paraguayas. El servicio incluye, según los módulos contratados, las siguientes funcionalidades:

• Gestión de ventas, stock y clientes para comercios y PyMEs en general.
• Gestión de mesas, comandas y delivery para restaurantes y negocios gastronómicos.
• Gestión de alquiler de objetos (vestidos, trajes, indumentaria y similares): inventario, registros de entrega y devolución, cobros y reservas.
• Facturación electrónica integrada con SIFEN (Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional) de la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET) de Paraguay, incluyendo emisión, timbrado y gestión de documentos electrónicos.
• Gestión académica para academias, institutos y centros de formación: matrículas, cursos, pagos y aranceles.
• Reportes y dashboards de Business Intelligence sobre la operación del negocio.

El acceso al servicio se realiza a través de internet mediante el dominio designia.com.py u otros dominios o subdominios habilitados por Designia. La plataforma opera en modalidad multi-tenant: cada cliente tiene un entorno de datos aislado y privado dentro de la infraestructura compartida de Designia.

2. Aceptación de los términos

Al registrarse, contratar o utilizar la plataforma Designia, el cliente y los usuarios de su empresa declaran haber leído, entendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de Designia.

Si el cliente actúa en representación de una empresa u organización, declara tener las facultades legales necesarias para aceptar estos términos en nombre de dicha entidad.

3. Condiciones de uso de la plataforma

3.1 Registro y cuenta

• El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso (usuario y contraseña) de todos los usuarios habilitados en su cuenta.
• El cliente deberá notificar a Designia de forma inmediata ante cualquier acceso no autorizado o sospecha de compromiso de seguridad de su cuenta.
• Cada cuenta corresponde a un cliente identificable. No está permitida la cesión o transferencia de cuentas a terceros sin autorización expresa de Designia.

3.2 Uso permitido

La plataforma Designia está destinada exclusivamente al uso legítimo de gestión empresarial. El cliente se compromete a:

• Utilizar la plataforma de acuerdo con la legislación vigente de la República del Paraguay y estas condiciones.
• Ingresar datos verídicos en el sistema, especialmente los datos de facturación electrónica que son transmitidos a la SET.
• No utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o contrarias a la normativa tributaria paraguaya.
• No intentar acceder, modificar o interferir con los datos de otros clientes o con la infraestructura de Designia.
• No reproducir, distribuir, revender ni sublicenciar el software de Designia sin autorización expresa.

3.3 Datos ingresados por el cliente

El cliente es el único responsable por la veracidad, exactitud y licitud de los datos que ingresa a la plataforma, incluyendo los datos de sus clientes finales, empleados, productos, contratos y documentos de facturación electrónica. Designia no verifica ni valida el contenido de los datos ingresados por el cliente más allá de los controles técnicos del sistema.

3.4 Facturación electrónica y normativa SET

El módulo de facturación electrónica de Designia está integrado con SIFEN conforme a la normativa de la SET vigente al momento de la prestación del servicio. El cliente es responsable de:

• Mantener vigente su timbrado digital ante la SET y comunicar a Designia cualquier novedad que afecte su habilitación para emitir documentos electrónicos.
• Verificar que los documentos emitidos cumplan con los requisitos fiscales aplicables a su actividad.
• No emitir documentos electrónicos ficticios, duplicados o con datos incorrectos a través de la plataforma.

Designia no asume responsabilidad por sanciones o contingencias fiscales derivadas del uso incorrecto del módulo de facturación electrónica por parte del cliente.

4. Disponibilidad del servicio

Designia se compromete a mantener la plataforma disponible con el mayor nivel de continuidad posible. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y no se responsabiliza por interrupciones causadas por:

• Mantenimientos programados (se notificarán con anticipación razonable).
• Fallas en la infraestructura de proveedores externos (hosting, conectividad a internet, servicios de terceros).
• Interrupciones en los sistemas de SIFEN/SET fuera del control de Designia.
• Casos de fuerza mayor.

5. Planes, pagos y facturación del servicio

• Designia ofrece planes mensuales según los módulos contratados. Los precios vigentes se informan al cliente al momento de la contratación.
• La modalidad de pago es mensual. El monto y los módulos incluidos quedan establecidos al momento de la contratación y pueden ajustarse por acuerdo entre las partes.
• El incumplimiento en el pago del servicio puede derivar en la suspensión del acceso a la plataforma, previa notificación con el plazo establecido en el acuerdo correspondiente.
• La facturación del servicio Designia al cliente se realiza conforme a la normativa tributaria paraguaya vigente.

6. Suspensión y cancelación de cuenta

6.1 Cancelación por el cliente

El cliente puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento comunicándolo a Designia por email o WhatsApp con al menos 15 días de anticipación al siguiente período de facturación. La cancelación no da derecho a reembolso de períodos ya abonados, salvo acuerdo específico.

6.2 Suspensión por parte de Designia

Designia se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma en los siguientes casos:

• Incumplimiento de pago por un período superior al acordado en el contrato.
• Violación de estas condiciones de uso, incluyendo uso fraudulento o actividades ilegales.
• Por decisión del prestador ante un cambio en las condiciones de operación del servicio, con notificación previa razonable.

6.3 Datos tras la cancelación

Tras la cancelación de la cuenta, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos en un plazo de 30 días desde la fecha de cancelación. Pasado ese plazo, los datos operativos serán eliminados progresivamente, con excepción de aquellos que Designia deba conservar por obligación legal (como registros de facturación electrónica exigidos por la SET).

7. Responsabilidades del cliente

• El cliente es responsable de la correcta utilización de la plataforma por parte de todos los usuarios habilitados bajo su cuenta.
• El cliente es responsable de cumplir con todas las obligaciones fiscales, laborales y comerciales que correspondan a su actividad, con independencia de lo que la plataforma Designia facilite técnicamente.
• El cliente es responsable de capacitar a sus usuarios en el uso correcto de la plataforma.

8. Responsabilidades de Designia

Designia se compromete a:

• Prestar el servicio contratado con diligencia y de acuerdo con las especificaciones acordadas.
• Mantener actualizados los módulos de facturación electrónica conforme a los cambios normativos publicados por la SET, en la medida en que dichos cambios sean comunicados con suficiente anticipación por el organismo regulador.
• Brindar soporte técnico a los clientes activos a través de los canales habilitados (WhatsApp, email).
• Aplicar medidas razonables de seguridad para proteger los datos del cliente alojados en la plataforma.
• Notificar al cliente sobre cambios relevantes en el servicio o en estos términos con anticipación razonable.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación paraguaya, Designia no será responsable por:

• Daños directos, indirectos, incidentales o emergentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, incluida la pérdida de datos por causas ajenas a Designia.
• Errores u omisiones en los datos ingresados por el cliente que generen inconsistencias en la facturación electrónica o en los reportes.
• Contingencias fiscales derivadas del uso del módulo de facturación electrónica de manera contraria a la normativa de la SET.
• Pérdidas de negocio derivadas de la interrupción del servicio por causas fuera del control de Designia (fuerza mayor, fallas de terceros, etc.).

La responsabilidad total de Designia frente al cliente, por cualquier concepto y en cualquier período contractual, no podrá exceder el monto total abonado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.

10. Propiedad intelectual

La plataforma Designia, incluyendo su código fuente, diseño, interfaces, documentación y marca, es propiedad exclusiva de Designia. El contrato de servicio no transfiere al cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.

Los datos ingresados por el cliente son de propiedad del cliente. Designia no reclama derechos sobre los datos operativos del negocio del cliente.

11. Modificaciones a los términos

Designia puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Los cambios serán notificados al cliente con al menos 15 días de anticipación a través del email registrado en la cuenta. Si el cliente no acepta los nuevos términos, puede cancelar el servicio antes de la fecha de entrada en vigencia de los cambios.

El uso continuado de la plataforma después de la fecha de entrada en vigencia de los nuevos términos implica la aceptación de los mismos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Para cualquier controversia o reclamo derivado de estos términos o del uso de la plataforma Designia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Encarnación, Paraguay, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto y notificaciones

Para consultas, notificaciones o reclamos relacionados con estos términos:

• Email: contacto@designia.site
• WhatsApp: 0993 346 683
• Domicilio: Encarnación, Paraguay
• Titular legal: Designia