Política de Privacidad

En Designia nos tomamos en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

Última actualización: 2025-06-01

Quién es el responsable: Designia, con domicilio en Encarnación, Paraguay. Contacto de privacidad: contacto@designia.site.

1. ¿A quién aplica esta política?

Esta Política de Privacidad aplica a todas las personas que interactúan con Designia en cualquiera de los siguientes roles:

  • Visitantes del sitio web (designia.com.py): personas que navegan el sitio, leen contenido o completan el formulario de contacto.
  • Clientes de Designia: empresas o personas que contratan y utilizan la plataforma Designia como servicio de gestión empresarial (SaaS).
  • Usuarios finales: empleados, operadores o colaboradores de los clientes que utilizan Designia en su actividad diaria (registro de ventas, emisión de facturas, gestión de stock, etc.).

2. ¿Qué datos personales recolectamos?

2.1 Datos de visitantes del sitio web

Al visitar designia.com.py o completar el formulario de contacto, podemos recolectar:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono o WhatsApp (opcional)
  • Mensaje o consulta enviada
  • Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso

2.2 Datos de clientes y usuarios de la plataforma

Al contratar y utilizar Designia, recolectamos los datos necesarios para operar el servicio:

  • Datos de identificación empresarial: razón social, RUC, número de patente, nombre comercial, dirección fiscal y de operación.
  • Datos de contacto: nombre del titular o representante legal, email, teléfono.
  • Datos de facturación electrónica: RUC del emisor y receptor, datos del timbrado digital, numeración de documentos, importes, condiciones de pago, ítems facturados. Estos datos son transmitidos a SIFEN (Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional) de la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET) de Paraguay, conforme a la normativa vigente.
  • Datos operativos del negocio: registros de ventas, stock, clientes finales, registros de alquiler de objetos (entregas, devoluciones, reservas), datos de alumnos y matrículas, comandas y registros de restaurante, expedientes jurídicos, según los módulos contratados.
  • Datos de acceso a la plataforma: nombre de usuario, correo electrónico, historial de acceso, rol dentro del sistema.

2.3 Datos de los clientes finales de nuestros clientes

Cuando nuestros clientes usan Designia para registrar los datos de sus propios clientes (compradores, inquilinos, alumnos, etc.), Designia actúa como encargado del tratamiento de esos datos por cuenta del cliente, que es el responsable del tratamiento frente a sus propios usuarios.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

  • Responder consultas y coordinar demostraciones del servicio para visitantes que completan el formulario de contacto.
  • Prestar el servicio de gestión empresarial: registrar ventas, stock, clientes, contratos, matrículas, comandas y demás datos operativos según los módulos contratados.
  • Emitir y gestionar facturas electrónicas en cumplimiento de la normativa tributaria paraguaya (SIFEN/SET), incluyendo la transmisión de documentos electrónicos al sistema de la SET.
  • Administrar la relación contractual con el cliente: facturación del servicio, soporte técnico, comunicaciones sobre actualizaciones o cambios en el servicio.
  • Mejorar la plataforma: análisis de uso agregado y anónimo para identificar errores, mejoras de rendimiento y desarrollo de nuevas funcionalidades.
  • Cumplir obligaciones legales que correspondan en virtud de la legislación paraguaya.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Designia no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

  • SIFEN / SET (Subsecretaría de Estado de Tributación de Paraguay): los datos de facturación electrónica son transmitidos obligatoriamente a SIFEN para el timbrado y validación de documentos electrónicos, conforme a la normativa tributaria paraguaya vigente. Esta transmisión es un requisito legal, no una decisión comercial de Designia.
  • Proveedores de infraestructura tecnológica: utilizamos servicios de hosting, almacenamiento en la nube y herramientas técnicas para operar la plataforma. Estos proveedores acceden únicamente a los datos necesarios para prestar sus servicios técnicos y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad.
  • Por requerimiento legal: si una autoridad competente de la República del Paraguay nos solicita datos en el marco de un proceso legal, podemos divulgar la información estrictamente necesaria conforme a derecho.

En ningún caso compartimos datos con terceros con fines de marketing o publicidad sin consentimiento explícito del titular.

5. ¿Cómo protegemos tus datos?

Designia aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información que administra:

  • Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS (TLS) en todas las comunicaciones entre el navegador/aplicación y los servidores.
  • Acceso restringido a los datos por rol: cada usuario de la plataforma solo ve y opera los datos que corresponden a su perfil de acceso.
  • Backups automáticos periódicos con retención por períodos definidos, para garantizar la continuidad y recuperación de la información.
  • Controles de acceso a la infraestructura: los servidores y bases de datos son accesibles únicamente por personal técnico autorizado.
  • Monitoreo de accesos y eventos de seguridad en la plataforma.

Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ningún sistema es 100% infalible. Ante cualquier incidente que pueda afectar la seguridad de tus datos, te notificaremos a la brevedad posible.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Datos de formulario de contacto: se conservan por el tiempo necesario para responder la consulta y hasta 12 meses adicionales para seguimiento comercial.
  • Datos de la plataforma durante la relación contractual: se conservan mientras dure el contrato de servicio activo.
  • Datos de facturación electrónica: se conservan por el período mínimo exigido por la normativa tributaria paraguaya (actualmente 5 años desde la emisión del documento, conforme a las disposiciones de la SET).
  • Datos tras la cancelación del servicio: después de la cancelación, los datos operativos se conservan por un período máximo de 90 días para facilitar la portabilidad o exportación por parte del cliente, tras lo cual son eliminados de los sistemas activos, salvo obligación legal de conservación.

7. Tus derechos sobre tus datos

Como titular de datos personales, tenés derecho a:

  • Acceso: solicitar información sobre qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre vos.
  • Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recolectados, salvo que exista obligación legal de conservación (como en el caso de datos de facturación electrónica exigidos por la SET).
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de comunicaciones comerciales.
  • Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@designia.site indicando tu nombre, el derecho que querés ejercer y, si aplica, una descripción del dato al que se refiere tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio designia.com.py puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, para mantener la sesión de navegación). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros en esta primera versión del sitio.

Si en el futuro incorporamos herramientas de análisis (como Google Analytics) o publicidad, actualizaremos esta política y, donde corresponda, solicitaremos tu consentimiento.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, ante cambios normativos o en la forma en que operamos el servicio. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento. Te notificaremos cambios significativos a través del email registrado en tu cuenta o mediante un aviso en el sitio web.

10. Contacto para consultas de privacidad

Si tenés preguntas, consultas o querés ejercer algún derecho sobre tus datos personales, escribinos: